Mies van Kuyk op 25 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klant geantwoord per e-mail en passende oplossing geboden.
Op 24 januari 2015 kocht een klant twee dagkaarten voor de NS, maar ontdekte bij aankomst op station Utrecht CS dat de trein naar Maastricht niet reed. Na het uitchecken en terug naar huis gaan, voelde de klant zich benadeeld, aangezien de kaarten slechts tot 25 januari 2015 geldig waren, wat resulteerde in een schade van 27,98 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Met dagkaart voor 2 personen op 24-01-2015 al ingecheckt op station Utrecht cs. Toen we op het station stonden hoorden wij dat de trein naar Maastricht niet reed.
We hadden deze dagkaarten hiervoor speciaal gekocht. We moesten dus onverichter zaken weer uitchecken en naar huis!
Bovendien waren de kaarten maar geldig tot 25-01-2015
Onze schade was 2 keer 13,99 euro.
Graag schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:15 geantwoord
Klant geantwoord per e-mail en passende oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
