Mijn Klacht:
Op 12-12-2015 wilde ik reizen van Den Haag naar Groningen, maar ik wilde dezelfde dag ook in Deventer zijn en uiteindelijk ook weer terug naar Den Haag. Normaal reis ik niet vaak met NS dus heb ik op station Den Haag centraal waar ik het kaartje wilde halen ook informatie gevraagd over hoe ik nu het beste kon reizen.
Mevrouw had voor mij gekeken en adviseerde mij een dagkaart van 51,40 euro dit zou het voordeligst zijn. En ik zou het makkelijk redden want het kaartje was tot 04:00 uur in de nacht geldig. Daar was ik natuurlijk superblij mee!
Uiteindelijk heb ik eerst gereisd van Den Haag naar Groningen en ik kwam 21:45 aan. Ik was er 2 uur en ik wilde richting Deventer. Dit kon niet want er was geen trein meer naar 12 uur richting Deventer.
Ik dacht oké jammer dan maar terug naar huis, en u raad het al ook geen trein meer naar Den Haag! Dus ik zat vast in Groningen tot de eerste trein rond 7uur in de ochtend weer ging rijden.
Uiteindelijk moest ik nog 25,70 betalen voor een kaartje omdat mijn dagkaart niet meer geldig was. En een kaartje van 6,00 om van Zwolle naar Deventer te reizen. Alsof dit niet genoeg was kom ik ook nspoordeelwinkel tegen en zie ik 21 euro voor een heel dag reizen met koffie.
Gewenste Oplossing:
Ik heb wel van Den Haag naar Groningen kunnen reizen met de dagkaart maar niet verder, zoals mevrouw had aangegeven. Hopelijk begrijpt u dat ik graag compensatie zou willen voor alle onnodige betaalde kosten door slecht advies van NS.
(10)
