Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
NS wenst niks te vergoeden, ik ga wel verder met de Consumentenbond of iets dergelijks.
Een gezin heeft een treinreis naar Apeldoorn ondernomen voor een bezoek aan pretpark Julianatoren, maar door een storing in Utrecht moesten zij omrijden, waardoor zij later aankwamen. Dit leidde tot de wens om zowel de kosten van de treinkaartjes als de entree van het pretpark terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
We stapte om 9 uur in de trein richting Apeldoorn. We gaan een dagje naar julianatoren met 2 kinderen. Als alles goed is zijn we rond half 2-2 uur bij het pretpark, die om 5 uur weer sluit en een entreeprijs heeft van €88 met 4 personen. Vanwege een storing in Utrecht moeten we helemaal omrijden via Dordrecht. Ik wens mijn geld terug, zowel van het treinkaartje als van de entree van Julianatoren.
Als ik alle kosten vergoed krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 11:19 geantwoord
Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Heeft op 17 september 2015 om 12:21 geantwoord
NS wenst niks te vergoeden, ik ga wel verder met de Consumentenbond of iets dergelijks.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
