Mijn Klacht:

Geboekt en betaald via website op 12 december 2015, voor 2 personen. . Alles ontvangen per email.
Zondag 13 december geprint en in de trein gestapt.

Willen koffie met gebak gaan nuttigen en staan in Maastricht voor gesloten deur.
Aan de deur van het bedrijf Cubico Caffè staan geen openingstijden aangegeven. Zeer teleurgesteld.

De tekst op de website van NS nagekeken. Staat nergens dat de aanbieding op zondag niet geldig is. Je kon de tickets gewoon op zondag boeken en gebruiken volgens de tekst..
Het ticket van Cubico Caffè nog eens goed nagelezen. Staat onder in het ticket in kleine letters de openingstijden en dat het zondags gesloten was. Met andere woorden : Je kon pas kennis nemen van dat feit als je het gekochte ticket had afgedrukt c.q. voor de deur van Cubico Caffè stond.
Kortom : het product dat werd aangeboden is niet geleverd.
Kwalijke zaak .
Hieronder de tekst van de webpagina :

Dagje Magisch Maastricht

Inbegrepen in dit uitje:
•e-ticket Dagretour naar Maastricht
•e-ticket voor koffie of thee inclusief gebak bij Cubico Caffè
•Let op! Zorg dat u beide e-tickets uitprint en met u meeneemt. Zonder e-ticket voor Cubico Caffè kan consumptie worden geweigerd.

Een dagje Magisch Maastricht start in de trein

Dit jaar begint de magie van Maastricht al in Eindhoven! Want in samenwerking met de NS start de programmering van het Magisch Cultuur Festival in de trein. Op zaterdag 5, 12, 19 december en 2 januari kun je in de trein van 10.02 uur vanuit Eindhoven naar Maastricht genieten van diverse muziekperformances.

Van 28 november t/m 3 januari staat Maastricht ook dit jaar weer in het teken van Magisch Maastricht. Vanaf eind november worden de straten in de historische binnenstad met een slinger van licht met elkaar verbonden. Naast de verlichte Maastrichtse straten en pleinen zorgen de vele restaurants en cafés voor een gezellige, winterse sfeer.

Tijdens Magisch Maastricht kun je, naast wandelen door de verlichte straten, zeven dagen per week genieten van het uitgebreide winkelaanbod en de winterse terrassen. Neem vooral ook een kijkje op het Vrijthof. Daar bevindt zich, tot en met 29 december, een schaatsbaan van 800m2, een sfeervolle kerstmarkt en een grand carrousel voor de allerkleinsten. Ook staat er een reuzenrad waarmee je vanaf grote hoogte van een mooi uitzicht kan genieten over Magisch Maastricht.

Ben je een liefhebber van theater, dans, muziek of exposities? Neem dan een kijkje in de verschillende musea en theaters of op de pleinen. Deze zullen gevuld zijn met culturele voorstellingen en exposities.

Meer informatie over Magisch Maastricht vind je op www.magischmaastricht.nlexterne link

Koffie of thee inclusief gebak bij Cubico Caffè

Cubico Caffè is een Italiaanse Espressobar & Trattoria gelegen direct naast het NS Station van Maastricht onder de kolonade van gebouw “de Colonel”. Hier geniet je van een Cubico koffie, cappuccino, espresso of een Caffe Latte inclusief gebak (Carrot Cake, Luscious Lemon, Appeltaart, NY Cheesecake of Chocolate Pie) voordat jouw dagje Magisch Maastricht begint of wanneer je de trein weer instapt naar huis.

Let op: print beide tickets uit.

Voorwaarden
•Deze aanbieding is te koop t/m 3 januari 2016
•De tickets zijn te gebruiken t/m 3 januari 2016
•Let op: Magisch Maastricht staat er van 28 november t/m 3 januari 2016
•Actie geldt tegen inlevering van je uitgeprinte e-ticket bij Cubico Caffè
•Maximaal 1 persoon per ticket
•Niet geldig in combinatie met andere acties/aanbiedingen of voor geld inwisselbaar
•Deze aanbieding bevat een e-ticket Dagretour naar Maastricht, geldig op maandag t/m vrijdag na 9.00 uur, op zaterdag en zondag de hele dag en is alleen geldig i.c.m. de ticket(s) van dit uitje
•Let op: het e-ticket Dagretour is geldig in treinen van NS, Arriva, Breng, Connexxion, Veolia en Syntus
•Niet geldig in Thalys Amsterdam – Parijs, met toeslag geldig in Intercity Direct tussen Schiphol en Rotterdam & ICE international

Gewenste Oplossing:

correctie van de website, schadevergoeding