Terug

Klacht: Dagelijks te korte trein en/of vertraging

Appiej op 01 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail 3/06/2015 klachten doorgegeven

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een reiziger heeft ervaren dat de trein van 07:36 van Hilversum Sportpark naar Utrecht vaak enkele minuten vertraging heeft en dat er regelmatig onvoldoende zitplaatsen zijn, omdat er slechts één treinstel in plaats van twee wordt ingezet. Dit probleem geldt voor zowel de eerste als de tweede klas. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Trein van 07:36 van Hilversum Sportpark naar Utrecht is veelal enkele minuten vertraagd.
Daarnaast moet men met regelmaat staan aangezien er maar 1 treinstel is ipv 2.
Dit geld voor zowel 1e als 2e klas reizigers.

Gewenste Oplossing:

Langere treinstel zodat wij allemaal kunnen zitten en niet een kwartier lang als sardientjes in een blik hoeven te staan.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 juni 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail 3/06/2015

klachten doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het