Klacht: Vergelijking

Tiny40 op 17 oktober 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 17-10 telefonisch contact gehad met de consument. In overleg de klacht kunnen oplossen.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Een klant van DA Drogisterij heeft onvrede geuit over een recent aangeschafte mascara van Lancôme, die niet naar behoren functioneert. Ze vermoedt dat een scheurtje in de afsluitdop de oorzaak van het probleem kan zijn, en is bezorgd over wat te doen met de cosmetica nu de drogisterij failliet is gegaan.

Mijn Klacht:

Geachte redactie

Mijn klacht is dat ik al jaren mascara van Lancôme gebruik tot grote tevredenheid. Mijn laatste aankoop bij de DA drogisterij is een sof. Het lijkt wel of er nauwelijks mascara in de stift zit! Na een kritische blik wat daar de oorzaak van zou kunnen zijn blijkt dat er een scheurtje in de afsluitdop zit. Ik weet niet of dat de oorzaak is maar zou kunnen dat de mascara wat uitgedroogd is. Nu zit ik met het probleem dat de DA drogist failliet is gegaan en ik met mijn dure aankoop van deze cosmetica niet weet wat ik hier mee moet. Hopelijk kunt u mij van dienst zijn!
Met vriendelijke groet,

Mevr. T Mazereeuw

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe mascara

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 24 oktober 2013 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17-10 telefonisch contact gehad met de consument. In overleg de klacht kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM