Mijn Klacht:
Vandaag ging ik met mijn 5-jarige zoon naar DA Schalkhaar om een pasfoto te laten maken. We hebben ongeveer 20 minuten buiten gewacht omdat de medewerker in pauze was. Toen we aan de beurt waren, verliep het maken van de foto’s niet prettig. Bij de eerste foto keek mijn zoontje naar beneden, zonder enige opmerking of begeleiding van de medewerker. Bij de tweede foto moest ik zelf helpen om hem goed te laten zitten en recht te kijken. Toen ik vroeg om een extra foto te maken omdat de mond/lippen niet goed stonden, reageerde de medewerker kortaf en zei dat we naar een professionele fotograaf moesten gaan. Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar ik had meer geduld en klantvriendelijkheid verwacht, vooral voor een jong kind. Het was een onaangename ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om excuses voor deze onaangename ervaring.
