Klacht: Scheurende luierbroekjes

Snoopy1980 op 26 juli 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact gehad met de consument en de betreffende luiers laten onderzoeken. De klacht is afgehandeld met de consument.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 26 juli 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de DA huismerk luierbroekjes maat 5, die snel scheuren. Na het kopen van meerdere pakken tijdens een aanbieding, ontdekte de klant dat de zijkanten vaak al beschadigd zijn bij gebruik. Bij de DA winkel werd bevestigd dat er meerdere klachten over dit product zijn, en de klant werd aangeraden om de klacht online in te dienen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Met de aanbieding van de luiers,1+1 gratis van het DA huismerk, heb ik een aantal pakken luierbroekjes maat 5 gekocht. Maar die zijn echt slecht, de zijkanten scheuren heel snel. ’s morgens wordt mijn dochter wakker met een bijna doorgescheurde zijkant en 1 x op de wc plassen en dan weer omhoog doen en hij scheurt. Dit heb ik niet bij de Kruidvat, Lidl en de Pampers broekjes. Gisteren ben ik bij DA geweest en die zei dat er nog een klant was diezelfde dag met dezelfde klacht. En ze zei dat ik beter via internet mijn klacht kon doen. Het is echt super vervelend, nu ben ik dubbel zoveel luierbroekjes kwijt of moet ze al gelijk weggooien voordat ze ze aan heeft gehad, want bij het aantrekken scheuren ze soms ook al. En zonder die aanbieding zijn ze nog prijzig ook dus prijs-kwaliteit verhouding klopt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een volledige vergoeding van de pakken die ik heb gekocht en dat zijn in totaal 6 pakken. Ik heb nu het 2 e pak open gemaakt maar die zijn net zo slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 08 september 2014 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact gehad met de consument en de betreffende luiers laten onderzoeken. De klacht is afgehandeld met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM