Klacht: Roter vitamine c aanbiedingen

le.houtum op 26 augustus 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Dit is geen DA winkel en dus ook geen deelnemer aan de DA folder. Wij hebben de consument hierover een mail gestuurd.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Op 26 augustus 2014 bezocht een klant de DA Drogisterij in Appels met een actuele folder waarin een aanbieding voor Roter vitamine C werd vermeld. Twee medewerksters gaven aan de folder niet te hebben ontvangen en weigerden de korting toe te passen, terwijl de klant geen vriendelijke behandeling ontving. De klant was teleurgesteld over de situatie, ondanks de beschikbare voorraad.

Mijn Klacht:

Ik kom vandaag, 26-08-2014 in de winkel van Appels op de westermarkt met de actuele folder waarin van Roter vitamine C, elke variant nu 1+1 gratis is. Ik spreek 2 medewerksters maar zij zeggen dat zij de folder niet hebben ontvangen en de aanbieding dus niet geldig is !!
Ik krijg geen korting en zij staan mij niet echt vriendelijk te woord, beetje lacherig. Herhalen steeds dezelfde zin “wij hebben de folder niet dus mogen dit niet verkopen met korting”. Er was genoeg vitc op voorraad.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de aanbieding die in de folder staat WEL verkopen. Lijkt een klantenstunt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 04 september 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is geen DA winkel en dus ook geen deelnemer aan de DA folder. Wij hebben de consument hierover een mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM