Mijn Klacht:
Dinsdag 4 maart stond ik voor de DA drogist te wachten tot de winkel open zou gaan. Ik was een paar minuten te vroeg maar besloot te wachten tot het 9 uur zou zijn want dat stond op het bordje met openingstijden. Er waren al twee dames in de winkel die achter het kassa nog even stonden te praten, inmiddels waren er nog 2 mensen buiten aangesloten. Uiteindelijk gin de winkel pas om vijf over negen open, ik stond er nog alleen de andere twee dames wilde niet langer wachten.
Vanaf een afstand werd de winkel met de afstandsbediening vanachter het kassablok geopend waar de dames nog in gesprek waren, we wenste elkaar goede morgen waarna ik de opmerking maakte dat ze wat laat waren, waarop de dame zei “ja dat kan gebeuren” op mijn opmerking dat er twee klanten waren doorgelopen keken ze alleen elkaar aan. Nadat ik mijn product had afgerekend en de winkel uit liep zag ik nog wat op een display wat mijn aandacht trok. De medewerkster begon toen over mij te praten, eerst deed ze mij na met het zinnetje “wat zijn jullie laat” met een raar stemmetje ook vertelde ze haar collega dat ik (dat mens) er niks van snapte, ze werkte tenslotte ook wel eens tot tien over zes !! en dat zag ik niet en trouwens ik zou dan ook wel zo’n mens zijn wat om tien over zes nog in de winkel rond liep. Ik heb mij toen kenbaar gemaakt en gezegd dat ze als ze over een klant ging roddelen dat ze dan moest wachten tot die de deur uit was. Toen begon ze weer tegen mij over het overwerken tot tien over zes en dat ik dat niet zag en dat ik er dus helemaal niks van begreep, toen heb ik heel flauw geopperd dat ze dan de volgende keer een briefje op de deur moest hangen dat de openingstijden waren veranderd i.v.m. overwerk van het personeel.
Jammer dat dit is gebeurd, ik loop deze winkel niet meer in als deze dame aan het werk is want ik weet zeker dat ik dan weer wordt besproken.
Ik heb haar wel verteld dat ik het niet professioneel vind om zo over de klanten te praten.
Gewenste Oplossing:
De dame in kwestie op haar onprofessionele gedrag wordt aangesproken.
