Klacht: Onvriendelijk personeel

Neclaa op 22 april 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De betreffende DA winkel pakt deze klacht op en biedt de klant alsnog een Lief shopper aan. Excuses voor het ongemak.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een klant van DA Drogisterij ervaart onvriendelijk personeel na een teleurstellende winkelervaring. Ondanks het kopen van haaraccessoires en het verzoek om een gratis shopper, kreeg de klant een onpersoonlijk en ongeïnteresseerd antwoord van de medewerker. De klant vond de reactie ongepast en had verwacht dat er meer moeite gedaan zou worden om te helpen.

Mijn Klacht:

Ik heb in het weekend in de folder gezien bij 2 lief haaraccessoires krijg je een lief! Shopper gratis. Dus ik zo vroeg mogelijk na de winkel om die shopper te hebben voordat het uitverkocht is. 2 dingen gekocht 10 euro betaald. Heb gevraagd na de shopper en ze antwoord heel droog nee heb ik niet gezien. Nou ook fijn denk ik dan? Als ze nog wat had gezocht of weet ik veel nagevraagd was het anders geweest. Vond het echt niet netjes!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag die shopper van lief!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 28 april 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De betreffende DA winkel pakt deze klacht op en biedt de klant alsnog een Lief shopper aan. Excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM