Klacht: Onduidelijkheid over het gebruik van kortingsbonnen

Sunflowers op 18 november 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de consument een mail gestuurd waarin we haar bedanken voor het doorgeven van haar opmerkingen.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een klant van DA Drogisterij ervaart onduidelijkheid over het gebruik van kortingsbonnen in combinatie met afgeprijsde artikelen. Ondanks dat de kortingsbonnen in de folder stonden, werd de klant door een medewerkster verteld dat de geschenkset al in de aanbieding was, wat niet duidelijk was aangegeven. Dit is niet de eerste keer dat de klant dergelijke verwarring tegenkomt en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Goedendag,
In de folder zaten kortingsbonnen. Duidelijk was dat je deze niet samen met afgeprijsde artikelen kon gebruiken. Ik een leuke geschenkset lomi lomi voor 8,99 en wilde mijn kortingsbon daarbij gebruiken. Echter, de medewerkster zei dat die set al in de aanbieding was. Dit was in de winkel niet te zien en in de folder ook niet. Dit is niet de eerste keer dat er verwarring ontstaat en daarom besloot ik het deze keer te melden, in de hoop dat u er een win-win situatie van kunt/wilt maken.

Vriendelijke groet,

Em

Gewenste Oplossing:

Als we beiden tevreden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 24 november 2014 om 17:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de consument een mail gestuurd waarin we haar bedanken voor het doorgeven van haar opmerkingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM