Klacht: misleidende kortingsbon

ano77 op 18 mei 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 22-5 telefonisch contact gehad met de consument, klacht besproken en oplossing geboden.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van DA Drogisterij heeft een klacht ingediend over misleidende kortingsbonnen die hij ontving, waaronder een aanbieding van 30% korting op alle mascara's. Bij aankoop van een Max Factor mascara bleek de korting echter niet van toepassing op luxe varianten, wat niet duidelijk op de bon was vermeld. De klant heeft aangegeven niet meer naar DA te willen gaan vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Enige weken geleden ontving ik per post kortings coupons van da met oa een bom voor 30% korting op alle mascaras (hele assortiment) ik ben eens eerder in misleiding getrapt van da maar dacht deze keer kan het niet fout gaan. Ik kocht een mascara van max factor en wat denk je. … De actie wad niet van toepassing op luxe mascara en gold dus niet. Er stond op de bon vraag naar de voorwaarden en hun voorwaarde was dus dat het niet gold op de luxe variant. Weer in getrapt dus. Ik ga niet meer naar da

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 30 mei 2014 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22-5 telefonisch contact gehad met de consument, klacht besproken en oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM