Klacht: luieraanbieding

saskiadevisser op 20 januari 2015 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant op 20 januari gecontacteerd en een oplossing/suggestie geboden voor het opgelopen probleem.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een klant van DA Drogisterij in Lelystad was teleurgesteld over een 1+1 gratis luieraanbieding, omdat er slechts drie pakken van de gewenste maat beschikbaar waren. Ondanks de verwachting dat er meer voorraad zou zijn na een levering, bleek dit niet het geval te zijn. De klant beschouwde dit als misleiding en gaf aan de winkel niet meer te willen bezoeken.

Mijn Klacht:

Vandaag naar de DA in Lelystad om luiers in te slaan. De folder gaf aan 1+1 gratis. Dus mooi kon ik een mooie aankoop doen voor onze tweeling. Ging er vanuit dat we minimaal met 6 pakken de winkel konden uitgaan. Helaas was dit niet mogelijk. Er waren maar 3 pakken van maat 3!!! De levering kwam net binnen, hopend dat daar nog pakken bij zouden zitten maar jammer. Niks!!! Wat hebben mensen aan zo’n aanbieding als het niet eens geleverd is en kan worden. Vind dit misleiding! !!!! Jullie zijn nu ook een klant kwijt die altijd bij de DA kocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik meerdere pakken kan kopen met die aanbieding! Minimaal 8

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 21 januari 2015 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant op 20 januari gecontacteerd en een oplossing/suggestie geboden voor het opgelopen probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM