Klacht: Kadobon niet meer te verzilveren

[email protected] op 24 september 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

DA is niet de uitgever van de giftcards. DA heeft geen instemming gegeven aan het gebruiken van een sticker met het logo op deze O’chelle giftcards. De afwikkeling van dit faillisement ligt niet bij DA. Indien het geen DA cadeuabonnen...

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een consument uit zijn frustratie over het niet kunnen verzilveren van een kadobon van Ochelle, waarop een DA-sticker is geplakt. Hij beschouwt dit als diefstal en voelt zich bestolen, omdat hij het geld voor de kadobon heeft betaald, maar deze nu waardeloos is. De consument roept DA op om verantwoordelijkheid te nemen voor de situatie en overweegt om het bedrijf in de toekomst te vermijden.

Mijn Klacht:

Als ik alle klachten lees m.b.t. kadobonnen van Ochelle, waar een DA sticker overheen is geplakt en waar jullie weigeren verantwoordelijheid voor te nemen, dan vindt ik dit diefstal van de consument! Ik voel me min of meer bestolen, dat ik hier van mijn zuurverdiende geld een kadobon heb liggen, gekocht voor mijn dochter, waarvan jullie wel het geld aangenomen hebben en in je zak gestoken, terwijl ik hem nu bij het afval kan gooien. Dit is crimineel! Tel al deze bedragen van al deze gedupeerde consumenten eens bij elkaar op… DA is wel degelijk verantwoordelijk, vanaf het moment dat er goedkeuring is een DA sticker op deze bonnen te plakken. Ik loop DA voortaan hard voorbij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €25,- terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 26 september 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

DA is niet de uitgever van de giftcards. DA heeft geen instemming gegeven aan het gebruiken van een sticker met het logo op deze O’chelle giftcards. De afwikkeling van dit faillisement ligt niet bij DA. Indien het geen DA cadeuabonnen betreft, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 26-9 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM