Klacht: Kadobon niet meer in te wisselen

van der Plas op 17 september 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Het betreft geen DA cadeaubon. Helaas kunnen wij de klacht niet oplossen. We hebben op 19-9 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 17 september 2013

Een klant ontving in juni een kadobon van 60 euro voor haar verjaardag, die oorspronkelijk van O'chelle was, maar met een sticker van DA van der Doelen. Bij het inwisselen van de bon in augustus bleek dit niet mogelijk, omdat Van der Doelen failliet was, ondanks dat de winkel als DA werd aangeduid.

Mijn Klacht:

Had in juni van mijn man voor mijn verjaardag een kadobon gehad. Over de naam van O’chelle was een sticker geplakt van DA van der Doelen, aangezien de winkel een paar dagen later zou worden overgenomen door DA van der Doelen. Echter als ik de bon van 60 euro in augustus in wil leveren is dat helaas niet meer mogelijk omdat Van der Doelen failliet is. Maar er staat DA op de sticker en de winkel is een DA winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn bon van 60 euro in willen leveren of gewoon geld terug. Ze kunnen niet een kadobon verkopen en een paar weken later zeggen dat ze die niet meer aan kunnen nemen....Dit is toch absoluut niet klantvriendelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 19 september 2013 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreft geen DA cadeaubon. Helaas kunnen wij de klacht niet oplossen. We hebben op 19-9 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

van der Plas

Heeft op 25 september 2013 om 05:02 geantwoord

Heb niets aan het antwoord van DA. Dit is wel een DA kadobon en zij kunnen best de verantwoordelijkheid opzich nemen.Maar omdat dit franchise bedrijven zijn, doen ze er niets aan.....Ik kom dus nooit geen DA winkel meer binnen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM