Klacht: douchegel in plaats van parfum

mbuining op 24 februari 2014 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 27-1 gebeld met de consument en met de winkel. Aangeraden om nog eens terug te gaan met het product en de kassabon.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 24 februari 2014

Een klant ontving een douchegel in plaats van het verwachte parfum Roses de Chloé als cadeau. De klant ontdekte de vergissing pas nadat de verpakking was geopend, waardoor ruilen niet meer mogelijk was. De klant wijst op een fout van de DA Drogisterij, aangezien de douchegel als parfum was aangeboden aan haar vriend.

Mijn Klacht:

Ik heb Roses de Chloé douchegel cadeau gekregen. Dat zou eigenlijk parfum moeten zijn. Ik kwam er pas achter dat het douchegel was toen ik het plastic er al vanaf was en hierdoor kon ik niet meer ruilen. Nou vind ik het begrijpelijk, alleen mijn vriend die mij dit cadeau heeft gegeven heeft deze van een medewerkster gekregen toen hij vroeg om deze parfum en natuurlijk vertrouwd mijn vriend daarop dat dat gewoon klopt. De fout ligt dus zeker ook bij de da zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben gewoon tevreden als ik mijn douchegel in kan ruilen voor parfum.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

DA Drogisterij

Heeft op 27 februari 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27-1 gebeld met de consument en met de winkel. Aangeraden om nog eens terug te gaan met het product en de kassabon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM