Klacht: cadeaukaarten

tamaraaaah op 07 september 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 september 2013
Reactie van het bedrijf:

De contactgegevens van deze persoon zijn niet bekend. Helaas kunnen wij daardoor geen contact opnemen. De winkel heeft mogelijke oplossingen aangeboden die de klant niet heeft geaccepteerd. Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 7 september 2013

Een klant van DA Drogisterij heeft klachten over het gebruik van cadeaubonnen van het bedrijf. Na contact met een open winkel kreeg de klant te horen dat het mogelijk is om een tester uit te zoeken, maar de klant is ontevreden omdat dit geen oplossing biedt voor het gebruik van de bonnen. De klant wil liever nieuwe producten kopen in plaats van tweedehands items.

Mijn Klacht:

ik heb nog een aantal cadeaubonnen van DA en o’chelle liggen, ik heb hiervoor de winkel die nog wel open is gebeld en er werd mij verteld dat ik een tester kan komen uitzoeken of anders contact op moet nemen met de curator. dit laatste heeft geen zin want dat zal gevolg hebben dat ik achteraan het rijtje met schuldeisers aan mag sluiten, wat heb ik daar nu aan? een tester.. ja leuk bedacht om klanten tevreden te houden maar wat moet ik met een halfvol flesje parfum waar iedereen al aan heeft gezeten ik heb tenslotte de bonnen gekregen om er iets nieuws van te kopen geen tweedehandse spullen want dan ga ik wel naar de kringloop! ik vind het gewoon belachelijk tenslotte was het toch allemaal van der doelen?? ik zou ook graag van de bonnen willen kopen wat ik wil en niet wat een ander mij bied.. ik mag toch zeker zelf wel weten of ik parfum koop of niet?

Gewenste Oplossing:

ik zou graag voor het bedrag van de cadeaubonnen willen kopen wat ik zelf uit mag zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 09 september 2013 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

De contactgegevens van deze persoon zijn niet bekend. Helaas kunnen wij daardoor geen contact opnemen. De winkel heeft mogelijke oplossingen aangeboden die de klant niet heeft geaccepteerd. Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM