Klacht: Cadeaubonnen niet meer geldig

Van Stralen op 14 augustus 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Een DA-cadeaubon (dit is een rechthoekige bon van stevig papier) blijft gewoon te besteden bij één van de andere DA winkels in Nederland. Dit geldt niet voor bonnen/pasjes die door een ondernemer in eigen beheer zijn uitgegeven. Indien het geen...

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2013

Een klant van DA Drogisterij heeft meerdere cadeaubonnen ter waarde van 83 euro, die niet meer ingewisseld konden worden, ondanks dat er recentelijk nog een bon was gekocht. De klant is van mening dat het onterecht is dat deze bonnen niet meer geldig zijn en dat hier geen duidelijke communicatie over heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben thuis nog minimaal 6 cadeaubonnen liggen omdat wij deze altijd met verjaardagen cadeau krijgen ter waarde van 83euro.
in de winkel toen de DA nog open was werd gezegd dat ze de bonnen niet meer in mochten nemen terwijl er een van nog een week van te voren daar was gekocht.
Het kan toch niet zo zijn dat dit geld zomaar weggegooid is ?
Er is niks van bekend geweest en zijn ook niet bij alle Da’s geldig en daar is nooit iets van bekend geweest.
voordat ze failliet waren konden ze al niet meer ingeleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog de cadeaubonnen ergens in kan leveren bij een filiaal dat nog open is van Da of een van de tien die een doorstart zouden maken en waar nog steeds niets van bekend is.
of graag een andere oplossing waar ik mijn geld mee terug kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 15 augustus 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een DA-cadeaubon (dit is een rechthoekige bon van stevig papier) blijft gewoon te besteden bij één van de andere DA winkels in Nederland. Dit geldt niet voor bonnen/pasjes die door een ondernemer in eigen beheer zijn uitgegeven. Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Wij sturen de consument een mail met meer informatie en een doorverwijzing. Mail verzonden op 15-8.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM