Klacht: cadeaubonnen

Jacqueline Jansen op 04 februari 2015 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Indien het geen DA Cadeaubon betreft, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. De consument op 4-2 hierover een mail gestuurd.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft cadeaubonnen van O'chelle, een onderdeel van DA, maar ontdekte bij een bezoek aan een winkel in Rosmalen dat O'chelle failliet is. Ondanks dat de website aangaf dat de winkel open was, kon de klant de bonnen ter waarde van € 50 niet inleveren, omdat de winkel nu onder de naam DA opereert. De klant hoopt dat er mogelijk nog een oplossing te vinden is via DA.

Mijn Klacht:

Ik heb cadeuabonnen van O’chelle, onderdeel van DA
Heb op de site gekeken en in Rosmalen zijn twee zaken van O’chelle.
Openingstijden worden genoemd. Ben naar Rosmalen gereden.
Blijkt dat O’chelle failliet is en ik mijn twee bonnen niet meer kan inleveren. Waarde € 50,–. Heb nog aan de eigenaar laten zien op mijn telefoon dat, volgens de site, de winkel gewoon open is en die was ook open, echter onder de naam van DA. Er was echter niets mogelijk met mijn bonnen.
Jammer van mijn bonnen. Wellicht is er nog iets mogelijk via de tak van DA? De bonnen heb ik gekregen met Kerst 2012.

Gewenste Oplossing:

https://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmp=DA Drogisterij#2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 04 februari 2015 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien het geen DA Cadeaubon betreft, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. De consument op 4-2 hierover een mail gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM