Klacht: cadeaubon

max1234 op 12 september 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 13-9 aan de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant van DA Drogisterij uit zijn onvrede over het niet kunnen inwisselen van cadeaukaarten na het faillissement van een deel van de keten. Hij vindt het teleurstellend dat er geen vroegtijdige communicatie over deze situatie is geweest en vraagt zich af waarom de moedermaatschappij geen oplossing biedt voor klanten met cadeaukaarten.

Mijn Klacht:

Lezers van deze klacht: 229

Ik heb nog meerdere cadeaukaarten van da o chelle die niet meer ingeleverd kunnen worden in verband met faillissement van dit deel van da. Ik vind het jammer dat hierover niet eerder bericht gegeven is. Bovendien vind ik het spijtig dat de cadeaukaarten niet ingewisseld kunnen worden bij andere ketens van de da. Ik begrijp dat Da drogisterijen zelfstandige ondernemers zijn. Deze drogisterijen hebben echter allemaal één moedermaatschappij, namelijk DA. Ik kan niet begrijpen waarom de moedermaatschappij op dit moment de klanten niet tegemoet komt. Ik ben namelijk vast niet de enige klant met cadeaukaarten. DA is uitgeroepen tot beste drogisterij van 2013, maar in mij ogen komt DA nu toch echt wat tekort en dat is jammer.

Gewenste Oplossing:

alsnog vergoeding van de cadeaubon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 13 september 2013 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 13-9 aan de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM