Klacht: 2 x cadeaubonnen binnen week ongeldig.

M Wetzer op 27 augustus 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Wij sturen de consument een mail met meer informatie en een doorverwijzing. Mail verzonden op 28-8.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een klant van DA Drogisterij in Molenhoekpassage Rosmalen heeft twee cadeaubonnen ontvangen die binnen een week ongeldig werden door het faillissement van de zaak, ondanks dat de winkel nog open is. De klant voelt zich bekocht, omdat er geen informatie wordt gegeven over waar de bonnen nog te besteden zijn, en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en oplossing, vooral na jarenlang klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

regelmatig krijg en koop is cadeaubonnen bij DA drogist Molenhoekpassage Rosmalen.
Nu heb ik 2 bonnen gekregen die binnen een week niet meer te besteden zijn ivm faillissement. de zaak is nog wel gewoon op en je kan gewoon kopen maar niet meer met de bonnen. zeker gezien. waar ze wel te besteden is zijn krijg ik ook niet te horen. kortom ik voel me behoorlijk bekocht met mijn bonnen.
Temeer om dat dit al een aantal weken loopt en er geen oplossing komt. de klant is dus de dupe. wel betalen maar geen product. buitengewoon teleurstellend. zeker gezien ik al jarenlang vaste klant ben bij DA.
ook het personeel weet van niets

Gewenste Oplossing:

het alsnog accepteren van de bonnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 28 augustus 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien het geen DA cadeaubonnen zijn, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Wij sturen de consument een mail met meer informatie en een doorverwijzing. Mail verzonden op 28-8.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM