Mijn Klacht:
Ik heb een couponcode gekregen, maar toen ik hem wilde verzilveren. Geeft hij de hele tijd een foutmelding. De code is: YR7J532P4EK7
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag een nieuwe couponcode willen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Maarsingh, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om een nieuwe couponcode op 25 mei 2016...
Een klant heeft een couponcode ontvangen van NS, maar ondervond problemen bij het verzilveren ervan, omdat er steeds een foutmelding verscheen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 07 juni 2016 om 09:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Maarsingh,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw verzoek om een nieuwe couponcode op 25 mei 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
