Mijn Klacht:

Betreft: Ingebrekestelling wegens non-conform
product
Geachte heer/mevrouw,
Op 23 januari 2026 heb ik bij u een Cortego
herenfiets, type 7IJYTBM, gekocht voor een
bedrag van € 262,50.

Ik heb een fiets gekocht bij Cortego, maar deze vertoont ernstige gebreken zoals defecte remmen, ontbrekende schroeven en een loszittend achterwiel. Ondanks mijn verzoek om deze gebreken te herstellen, heeft Cortego geen passende oplossing geboden. Ze verwijzen mij naar een servicepunt dat te ver van mijn locatie ligt, en hun aanbod van € 25,00 aan reparatiekosten vind ik onvoldoende. Gezien de ernst van de gebreken en het uitblijven van een adequate oplossing, beroep ik mij op non-conformiteit. Daarom verzoek ik om ontbinding van de koopovereenkomst en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Volgens ConsuWijzer geldt daarbij het volgende:
1. Cortego dient de fiets aan huis op te halen.
Omdat de fiets via de website van Cortego is
gekocht, is Cortego als verkoper
verantwoordelijk voor de wijze waarop de fiets
bij een reparateur, servicepartner of leverancier
terechtkomt.
2. Indien Cortego weigert deze verplichting na te
komen, mag ik zelf vervoer of herstel regelen. De
daarmee gemoeide kosten komen dan voor
rekening van de verkoper. Daarnaast kan ik de
koopovereenkomst ontbinden op grond van nonconformiteit, waarna Cortego het
aankoopbedrag dient terug te betalen.
3. Het dichtstbijzijnde servicepunt bevindt zich
in Zaandam. Van een consument kan
redelijkerwijs niet worden verlangd dat hij de
fiets zelf over een dergelijke afstand vervoert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om ontbinding van de koopovereenkomst en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.