Mijn Klacht:
Ik heb al een tijd terug 2 tickets geboekt voor meer dan €1000. Afgelopen weekend heb ik via de website de datum heenreis gewijzigd. Voor de wijziging heb ik bijna €300. Bedrag is afgeschreven, maar de wijziging is (blijkbaar zijn dit soort foutjes gebruikelijk) niet verwerkt. Ik heb inmiddels meerdere Corendon medewerkers gesproken, maar ik ben niet geholpen. Eerst werd gezegd dat de wijzing van wel wordt verwerkt als het geld ontvangen, dan wordt gezegd dat ik het geld terugkrijg en ik maar een nieuwe “wijziging” moet doorgeven. Tot op heden niets ontvangen. Maar grootse probleem: mn heenreis moet worden gewijzigd! Nu wordt aan de telefoon gezegd dat ik maar in se tussentijd een nieuwe vlucht moet boeken. Wijziging is inmiddels wel dubbel zoveel duur! Conclusie: ik heb mn geld niet, mn vlucht is niet gewijzigd (dus grote kans dat mn huidige ticket en kosten de prullenbak ingaan) en wijzigen van mn ticket is inmiddels/in de tussentijd veel duurder geworden. En corendon airlines kan niets voor me betekenen? Althans dat wordt aan de telefoon gezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat wijziging van mn ticket (heenreis) alsnog wordt verwerkt.
(10)
