[email protected] op 10 juli 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon ervaart problemen met het omboeken van een vakantie van Bali naar Griekenland en heeft nog een openstaande voucher. Ondanks herhaalde pogingen is het bedrijf niet bereikbaar, wat de klant als onacceptabel beschouwt voor een organisatie van deze omvang.
Gaan al jaren met Corendon op vakantie, willen nu vakantie omboeken van Bali naar Griekenland, hebben nog een voucher open staan.
Zijn niet te bereiken op geen enkele manier, kan echt niet voor zo’n groot bedrijf, zo jaag je je trouwe klanten weg.
Gewoon bereikbaar zijn en netjes afhandelen, zoals elk goed bedrijf
En het zal echt wel druk zijn, maar dan maar in deze tijd 24/7 bereikbaar zijn, want de vliegtuigstoelen zijn ook niet onbeperkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
