Mijn Klacht:
Ook wij hebben een voucher geaccepteerd voor een door Corendon geannuleerde reis. Deze loopt 23-03-2021 af. 9 maart jl. ontvingen wij een mail van Corendon dat zij binnenkort tot uitbetaling zouden overgaan, rekeningnr. was bekend. Vandaag, 12/03 kregen wij een mail dat zij helaas nog niet tot uitbetaling konden overgaan. Als reden wordt aangegeven dat het voucherfonds nog niet operationeel is. Dit, én de opmerking dat de SGR-garantie 2 maanden na afloop van de geldigheidsdatum die op de voucher vermeld staat vervalt, stelt ons niet gerust ! Dit alles is niet volgens afspraak.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de voucher volgens afspraak , één jaar (- 1 dag )na uitgifte
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
