Klacht: Overkop door Corona of door slechte service???

Kdcoster op 08 maart 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 maart 2021

Een klant van Corendon heeft herhaaldelijk onbeleefde reacties ontvangen van call agents tijdens pogingen om een terugbetaling van 1800 euro te verkrijgen, die sinds juni 2020 uitstaat. De klant uit zijn frustratie over de slechte klantenservice en stelt dat de manier waarop het bedrijf met de situatie omgaat, hen ervan weerhoudt om in de toekomst nog gebruik te maken van hun diensten.

Mijn Klacht:

Vandaag opnieuw een onbeleefde call agent aan de lijn gekregen bij Corendon. Wij wachten als sinds juni 2020 op terugbetaling van 1800€. Echter van terugbetaling nog niets gezien .Nee, in plaats daarvan wordt je telkens afgeblaft aan telefoon alsof je de grootste crimineel bent door je eigen centen terug te vragen. Als Corendon deze crisis niet overleefd zal Corona niet aan de oorzaak liggen. Wel de manier waarop ze er mee omgaan! Want zelfs al krijgen wij ooit ons geld terug, ons zien ze NOOIT meer terug!

Gewenste Oplossing:

Vollledige terugbetaling VOOr juni 2021

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM