Klacht: Onbereikbaar voor vragen

Gerza op 02 juli 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juli 2021

Een klant van Corendon ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf voor vragen over hun aanstaande vakantie. Telefonisch contact is niet mogelijk, de live chat is uitgeschakeld en e-mails worden niet geaccepteerd van externe personen. Dit leidt tot stress, vooral met betrekking tot een gehuurde auto en de timing van een benodigde PCR-test.

Mijn Klacht:

We gaan volgende week op vakantie en hebben vragen,..Telefonischg niet bereikbaar! Bandje wordt afgespeels en aan het einde verbinding verbroken. Live chat staat uitgeschakeld, En email accepteren ze niet vanuit mensen buiten de organisatie.

We hebben een auto gehuurd via Corendon en daar vragen over. Dit levert stress op voor de vakantie. Daarnaast verkopen ze een PCR test via een bedrijf dat alleen in de ochtend open is.. wij vliegen de middag, dus dan kan je alleen de dag ervoor testen,.. alleen dan heb je geen garantie dat de uitslag optijd binnen is…

Gewenste Oplossing:

Als ze ons uit kunnen leggen hoe het gaat met de huur van de auto. We hebben geen nummer of niets van het verhuurbedrijf!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerza
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM