Klacht: Onbereikbaar

Tolga11 op 30 juli 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Corendon om de vlucht van zijn overleden oma te annuleren, maar krijgt niemand aan de lijn na lange wachttijden. Daarnaast ontvangt hij geen reactie op het online formulier dat hij meerdere keren heeft verstuurd, noch een bevestiging daarvan.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een week lang telefonisch contact op te nemen om mijn overleden oma’s vlucht met Corendon te annuleren, maar ik kom er maar niet doorheen en wacht iedere keer langer dan 30 minuten waarna ik moet ophangen! Ook wordt er niet gereageerd op het online formulier. Na versturen van het formulier een paar weken geleden nog steeds geen reactie, ook ontvang je geen bevestiging van het formulier ofsow niets. Nu al een aantal keer verstuurd nog steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Het annuleren van mijn overleden oma's terugreis (ticket).

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Tolga11

4 jaren geleden - Opgelost. Het is lang wachten maar uiteindelijk wordt er per mail gereageerd! Dank

Alle klachten die gemeld zijn door Tolga11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM