Klacht: Onbeantwoorde mailen en telefonisch niet bereikbaar

Francetta op 08 juli 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant heeft een pakketreis geboekt naar Antalya en ontdekt dat er geen vluchten meer zijn vanuit Maastricht op de geplande data. Ondanks het sturen van twee e-mails voor hulp en het proberen telefonisch contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van Corendon.

Mijn Klacht:

Wij hebben een pakketreis geboekt in september vanaf Maastricht voor 10 dagen van 22 september tm 1 oktober naar Antalya. Nu heb ik zelf vernomen dat er helemaal geen vluchten meer zijn dan op die dagen vanuit Maastricht. Dus heb al 2 mailen gestuurd om te vragen wat nu te doen. Er is ook geen mogelijkheid meer voor reis van 10 dagen daar de vluchtdagen allemaal zijn veranderd inmiddels. Helaas krijg ik nergens antwoord op. En telefonisch zijn ze helemaal onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Heel graag zou ik mijn mail beantwoord krijgen over eventueel oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Francetta
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM