Mijn Klacht:
Wij zijn vorige week gebeld met de vraag of we vanuit een ander vliegveld wilden vertrekken omdat er niet genoeg passagiers waren voor die vlucht.
Daarbij werd aangegeven dat het enige wat zou veranderen was dat de we een dag eerder vertok vanuit een ander vliegveld. Nu hebben we de vlucht tickets ontvangen en blijkt dat we nu een tussenstop moeten maken op een ander vliegveld terwijl we specifiek alleen naar vluchten zonder tussenstop hebben gekeken. Nu is het te laat om nog gratis om te kunnen boeken en alle service emails en whatsapp acoounts zijn onbereikbaar en via telefoon zit je uren in de wachtrij zonder door te komen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij een vlucht krijgen binnen dezelfde 2 week periode zonder tussenstop of andere wijzigingen die niet meteen voorop gemeld worden.
