Mijn Klacht:
onze vlucht in juni/juli 2020 werd geannuleerd. We kregen te horen dat we een voucher kregen en dat we mochten omboeken. Dat wilden we niet. terugbetalen zou vanaf september mogelijk zijn, dus daar kozen we voor. na vele malen bellen en mailen in jan nog steeds geen geld. We mailden en belden en kregen uiteindelijk een medewerker te spreken en vroegen om dan maar een vlucht te boeken omdat het blijkbaar niet mogelijk was om te betalen. Dat ging niet want de terugbetaling was al in gang gezet. Inmiddels is het bijna april en hebben we nog steeds geen geld. Het bandje dat je te horen krijgt bij Coronden is overigens iets om overspannen van te raken.
We vliegen veel maar nooit meer met Coronden. Wat een slechte service en wat een onvriendelijk personeel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb en een gebaar van oprechte excuses voor het ongemak en de slechte service.
