Mijn Klacht:
Een reis geboekt naar Turkije voor 2 personen. Geboekt onder de voorwaarde dat wij er nog vanaf konden zien.
Letterlijke zin die meerdere keren te lezen is in de voorwaarden van corendon is:
“Wanneer we de reis laten doorgaan, maar jij vanwege het oranje reisadvies toch niet wilt gaan kun je alsnog omboeken of kosteloos annuleren..
Vermelden ze niet alleen bij reizen naar Turkije, maar ook bij reizen naar bijvoorbeeld Spanje (oranje/rood). Door alle snelle (in negatieve zin) veranderingen rondom covid wil ik nu al een paar dagen de mogelijkheden voor omboeken of kosteloos annuleren bespreken en afhandelen. De vertrekdatum nadert.. Al dagen aan het proberen om contact te krijgen met corendon..
Nummer niet bereikbaar of (op een ander nummer) tijden in de wacht en je krijgt niemand te spreken uiteindelijk..
Vreselijk frustrerend! Vertrek komt maar dichter en dichterbij..
Gaat om veel geld voor mij.. Onbegrijpelijk dat dit kan bij zo’n grote reisorganisatie; onbereikbaar zijn in deze onzekere tijd..
Gewenste Oplossing:
Als ik te woord wordt gestaan en er kosteloos geannuleerd kan worden of eventueel kan worden omgeboekt.
