Mijn Klacht:
Ik dien deze klacht in omdat Corendon weigert mee te denken over een ingrijpende vluchtwijziging en mijn verzoeken telkens afwimpelt met standaardantwoorden. Het gaat om mijn enkele reis van Antalya naar Düsseldorf op 20 november. Deze vlucht is eenzijdig vervroegd van 10:30 uur naar 06:00 uur ’s ochtends—een drastische verschuiving van vierenhalf uur die onze planning volledig in de war schopt. De heenreis heb ik nog geaccepteerd, maar deze terugreis is onacceptabel. Corendon beroept zich op de termijn van 14 dagen en stelt dat ik daarom niet kosteloos mag annuleren of omboeken, en brengt extra kosten in rekening. Dit is onterecht; een wijziging van deze omvang ontneemt mij als consument redelijke opties.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Corendon per ommegaande over te gaan tot kosteloze annulering en volledige restitutie.
(10)
