Klacht: Informatie over nieuwe boeking weg laten i v m voucher aktie

Jose Sangers-Verhagen op 05 februari 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 februari 2021

Drie stellen uit Ohé en Laak wilden hun vouchers gebruiken voor een boeking naar Turkije, maar kregen tegenstrijdige informatie van Corendon. Terwijl één stel op de hoogte werd gesteld van een aanstaande actie voor voucherhouders, ontving de klager geen informatie hierover, ondanks dat hij eerder zijn boekingsgegevens had doorgegeven. Dit leidde tot frustratie, omdat de klager het gevoel had dat hij niet goed werd geïnformeerd door de medewerkers.

Mijn Klacht:

Wij (3 stellen uit Ohé en Laak) wilden dit jaar opnieuw met onze vouchers boeken naar Turkey omdat dit vorig jaar niet doorging door Corona.
Woensdagmiddag 3 Jan. j.l. Heb ik mijn data tel doorgegeven 10 dagen van 13 okt tot 22 okt. Alles oké. Omdat zij, de Fam . peulen en Graus op één boeking staan reserveerden zij 1 dag later donderdag 4 Jan. Wij zitten samen op de vakantie app. En zei kregen te. Horen nog niet te boeken omdat er een aktie aan zit te komen waarbij mensen die een voucher hebben voordeel mee kunnen halen. Mij werd s middags niks hierover gezegd. Vanmorgen heb ik een medewerkster aan de telefoon gehad die niks meer voor mij kon doen. Zij zei dat er niks bekend was van hoe en wanneer er een aktie zou komen. Hoe kunnen die medewerkers van 1 avond daarna dit wel weten. Ik voel me toch niet fijn hierover. Ik was degene die iedereen enthousiast maakte om met Corendon te boeken en ook niet te wachten te lang met weer opnieuw te boeken. Zelfs mijn dochter heb ik geadviseerd ook te boeken Loes Sangers uit Stevensweert. Zij komen ook vanaf 13 oktober 10 dagen naar de Kamelyon K club. Dus ik maar reclame maken en nu is mijn humeur helemaal gezakt over alles.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik dezelfde voucher kortings aktie zou ontvangen als mijn vrienden.
De hoofdboeker van hun boeking is gemaakt door Fam. Peulen
6109 RC Ohé en Laak met samen Fam. graus, Contelmostraat 14, 6109 AG Ohé en Laak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Sangers-Verhagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM