Klacht: Geld kwijt

Tattoo-Theo op 15 mei 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 mei 2021

Een klant heeft in juni 2020 een reis naar Zakinthos geboekt, die vanwege Corona niet doorging. Na het omzetten van de reis naar 2021 en het annuleren daarvan, verliest de klant niet alleen de aanbetaling van €2257,-, maar moet ook €270,- aan annuleringskosten betalen. De klant vindt het onterecht dat zij nu hun geld kwijt zijn, ondanks dat zij in 2020 geen terugbetaling hebben gevraagd.

Mijn Klacht:

Wij hadden voor juni 2020 een reis naar Zakinthos geboekt. Ging ivm Corona niet door. €2257,- aanbetaald. Voucher gehad en gelijk reis daarmee omgezet naar zelfde accomodatie voor 2021. Nu is het code geel daar. Maar wij durven de gok niet te nemen nog. Zelf besloten de reis alsnog te anuleren. Nu zijn wij ons geld kwijt. Plus €270,- extra voor annuleringskosten. Dit kan toch niet. Wij helpen hun in 2020 door geen geld terug te vragen. En dan krijg je dit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug. En ze mogen best annulerings kosten berekenen hoor. Maar €2257,- plus €270,- Dat gaat mij te ver.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Reactie van de melder van de klacht Tattoo-Theo

4 jaren geleden - Nou heel snel reactie terug gehad van klacht.nl . Maar Corendon wil van geen ene kant meewerken. Conclusie. Nooit meer boeken op Corendon. Heb kenissen die geboekt hadden bij Tui. Zelfde verhaal. Voucher toch terug genomen door Tui. En geld netjes terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tattoo-Theo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM