Klacht: Geen reactie op verzoek omboeken

Wibo1956 op 18 juli 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 juli 2021

Een klant heeft geprobeerd om een vakantie naar Griekenland, gepland van 1 tot 11 september, om te boeken naar een jaar later vanwege de COVID-situatie. Ondanks het versturen van twee e-mails naar de afdelingen sales en aftersales, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij willen gezien de COVID-situatie onde vakantie naar Griekenland die van 1 tm 11 september plaats zou vinden door willen schuiven naar een jaar later. Twee e-mails (week geleden) gestuurd naar afdelingen “ sales” en “ aftersales” en totaal geen reactie!!!!

Gewenste Oplossing:

Als corendon, net als Tui en Sunweb, zo soepel is om dit gewoon te regelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM