Mijn Klacht:
Op de site van Corendon staat dat we 3u vooraf aanwezig moeten zijn op de luchthaven Schiphol. Dat deden we ook (speciaal een hotel in de buurt geboekt) en dan nog hebben we onze vlucht gemist. Dit was op dinsdag 19 juli om 7u ’s morgens…. nadat wij onze vlucht hadden gemist werd ons verteld op de luchthaven dat we contact moesten opnemen met Corendon. Er was niemand aanwezig dus dat werd telefonisch… maar men was maar bereikbaar vanaf 9u! Er is ook een telefoonnummer voor spoedgevallen en wnn ik daar eindelijk iemand aan de lijn had vertelde die mij dat ik moest wachten tot 9u…. want zij kon niks voor mij doen. Uiteindelijk dan iemand van Corendon aan de lijn gehad en zij kon ook niks voor mij doen en vertelde doodleuk dat ik nieuwe tickets moest boeken en dat zij daarvoor niet tussen kwamen. Dat heeft ons 1000€ gekost! Ik heb meerdere malen naar Corendon gebeld en ik heb daar eens 25 min, 50 min en 45 min voor in de wacht gestaan.
Wij hebben zelf naar het hotel moeten bellen om door te geven dat wij een dag later kwamen.
Eenmaal gearriveerd hebben wij zelf moeten doorgeven dat wij betaald hadden om afgezet te worden aan ons hotel (was niet doorgegeven)
Wij voelen ons in de kou gezet door Corendon…
NOOIT MEER VIA CORENDON GAAN WIJ OP REIS
Gewenste Oplossing:
Een kleine compensatie voor onze nieuwe tickets dat wij hebben moeten betalen
(10)
