Klacht: Geen geld terug volgens afspraak in mei 2020

Geldterug2021 op 02 februari 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft op 11 januari 2023 een verzoek ingediend bij Corendon om een voucher uit te laten betalen, na eerder in mei 2020 te zijn geïnformeerd dat het restbedrag na een half jaar teruggestort zou worden. De klant begrijpt niet waarom het geld nu pas teruggegeven zal worden wanneer de terugbetalingen weer starten, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

11 januari heb ik bij Corendon succesvol in gediend om mijn voucher te laten uit betalen. In mei 2020 werd mij verteld na het omboeken van mijn vakantie dat ik zeker het restbedrag na een haldjaar terug zou krijgen.

Nu wordt er aangegeven als zijn de terugbetalimgen weer starten dat ik dan pas mijn geld terug krijg. Mijn geld!

Ik snap dit niet. Het is mijn geld. Ik heb al een paar keer contact gehad maar ik blijf hetzelfde antwoord krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van de voucher terug krijg binnen nu en een week. Daar waar ik wettelijk recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geldterug2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM