Mijn Klacht:

Beste Corendon,

Ik probeer al dagenlang corendon te bellen maar helaas niet bereikbaar!! Hierbij wil ik vermelden dat ik totaal niet tevreden ben over corendon!! Ik wou extra ruimbagage boeken en daarvoor moest ik de app downloaden. Dat heb ik dus meteen gedaan zodat ik extra handbagage kon boeken. Nou werkt jullie app voor geen een meter want hij geeft telkens aan dat het vluchtnummer niet klopt. Via de mail krijg je en vluchtnummer en er staat ook duidelijk dat het cijfers zijn. 100 keer geprobeerd en bleef maar aangeven dat het verkeerd is wat niet zo is. Nou ben ik bij de airport er staat op jullie website hele andere prijzenlijst dan dat ik heb moeten betalen. Ik heb voor 2 koffers in totaal 40 kilo €90 moeten betalen en dit is belachelijk!! Dit probleem is jullie probleem, dat ik niet kan inloggen en dat ik een andere bedrag heb moeten betalen vind ik niet oke. Nou zie ik de reisleider daar staan en heb kunnen aantonen dat er op jullie website hele andere prijzenlijst staat. De reisleider is heel brutaal en zei tegen mij dat als ik nie wil betalen niet hoefde te vliegen van hem. Dit is schandalig.. ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt bij een ander luchtmaatschapij. De reisleider denkt blijkbaar dat hij alles kan zeggen en doen, ook naar zijn medewerkers schreeuwen tuseen iedereen en zeggen dat ze hun werk niet goed doen, dit vind ik echt heel onproffesioneel. Jammer genoeg heb ik niet naar zijn naamboordje kunnen kijken maar mijn vluchtnummer is xc 5078. Misschien dat jullie hiermee wel kunnen vinden wie het is. Nu wil ik graag weten hoe ik voor terugreis extra handbagage moet boeken? En graag wil ik het resterende bedrag terugkrijgen. Als corendon maatschappij vind ik dit echt niet netjes. Ik hoop dat jullie met een oplossing komen.

Groetjes,
Ebru

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden