Mijn Klacht:
Ik probeer Corendon al een paar dagen te bereiken. De live-chat is offline gehaald, de functie plaats-terugbel-verzoek is uitgeschakeld, het telefoonnummer geeft ‘dit nummer is niet bereikbaar’.
Ik snap dat ze waarschijnlijk overbelast zijn. Maar zet mensen in om de live chat te beantwoorden, dat scheelt in de telefoontjes. Handel de vragen en verzoeken af van mensen die al een reis hebben geboekt waarvan het gebied oranje gekleurd is.
Gewenste Oplossing:
Mijn geboekte reis is nu officieel oranje verklaard. En ik wil daarom graag gebruik maken van de door Corendon zelf geboden optie om te annuleren. Maar dan moet ik Klantenservice wel kunnen bereiken. Ik wil graag de bevestiging dat wanneer ik in Mijn Corendon op reservering annuleren klik, ik mijn geld terug krijg. Bevestig mijn annulering met de garantie dat ik mijn geld teruggestort krijg en stort mijn betaalde reissom terug!
