Mijn Klacht:

Ik had een vakantie geboekt maar al snel kwam ik achter dat ik de verkeerde Hotel heb uitgekozen. Ik logde in op mijn corendon en ik verwijderde de reservering daar. Ik dacht dat het daarmee opgelost was. Een week later krijg ik een email van corendon dat ik mijn aanbetaling nog niet betaald heb. Dit terwijl ik dacht dat het geannuleerd was. Omdat er een termijn verstreken is moet ik nu 400 euro annulerings kosten betalen. Ik wist niet dat ik met mijn boekingsnummer moest inloggen en dat daar moest doen.

Gewenste Oplossing:

Of dat ik de reis kan wijzigen maar het liefst annuleren zonder zoveel kosten