Klacht: Andere terugvlucht op reisbescheiden dan geboekt

MarijkeDon op 06 augustus 2021 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 augustus 2021

Een klant van Corendon constateert dat de terugvlucht op de reisbescheiden niet overeenkomt met de geboekte vlucht; deze is 7 uur later en met een andere luchtvaartmaatschappij. De klant heeft geen melding van deze wijziging ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van Corendon.

Mijn Klacht:

Zojuist zie ik in de reisbescheiden een heel andere terugvlucht staan dan geboekt: 7 uur later (middenin de nacht) en met heel andere luchtvaartmaatschappij. Corendon heeft dit niet aan ons gemeld. Is het een fout? Corendon is totaal onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste reisbescheiden met juiste vlucht krijg en excuses voor het ongemak en de totale onbereikbaarheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM