Wasmachine wordt niet geleverd

Question

Zaterdagavond een wasmachine besteld. Deze zou zondag geleverd worden.
Er bleek een fout te zijn gemaakt en er is beloofd om maandag de machine te leveren. Helaas ook op maandag geen machine er is wederom een fout gemaakt. Er is beloofd om de machine dinsdag te leveren maar maandagavond kregen we een mail dat dit woensdag zou worden. Wederom gebeld en er is beloofd dat we dinsdag de wasmachine in huis zouden hebben. Ook een bevestiging gekregen. Nu dinsdag en weer geen track en tracé ontvangen. Weer gebeld en er was wederom een fout gemaakt en het wordt nu woensdag….. als Coolblue service wil geven dan zorgen ze dat wij vandaag nog de wasmachine in huis hebben!!!!!!

Coolblue · Accepted Answer

Beste Gerda, 

Wat ontzettend jammer dat het zo mis gaat met jouw bestelling. Goed dat je jouw onvrede kenbaar maakt middels een klacht. 

We hebben dit intern meteen bekeken. Je hebt helemaal gelijk. Hier gaat een hoop mis. Daarvoor willen we je onze oprechte excuses aanbieden. Er was een probleem met de wasmachine die je oorspronkelijk hebt besteld. Hierdoor is het niet gelukt om deze machine te leveren. We hebben dit zojuist voor je opgelost. We hebben een hele nieuwe bestelling aangemaakt. Deze komt naar verwachting morgen bij je binnen. Vannacht ontvang je nog een email met een tijdvak op 1 uur nauwkeurig. 

We wensen je ontzettend veel plezier van de nieuwe wasmachine. 

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Wasmachine wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Coolblue

Geboden Oplossing:

Klacht: Wasmachine wordt niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica