Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine gekocht bij Coolblue, maar ontving een kapotte machine. De monteur die kwam kon niet helpen en na veel contact met de klantenservice werd beloofd dat er een nieuwe wasmachine zou komen, maar deze is nooit geleverd. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling ingetrokken en verwachtte ik mijn geld terug te krijgen. Het bedrag voor de wasmachine is snel teruggestort, maar de extra servicekosten van 25 euro heb ik nog niet ontvangen, ondanks dat ik twee keer heb gebeld. Ondertussen alleen 5 euro ontvangen? Dit heeft me veel tijd en moeite gekost, waaronder dagen thuisblijven van werk voor de levering en het ophalen van de kapotte wasmachine.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de resterende 20 euro terug te ontvangen, met een extra tegemoetkoming voor het ongemak dat ik heb ervaren.
