Mijn Klacht:
Ik heb een wasmachine gehuurd bij Coolblue, maar na 1 jaar vertoonde deze al mankementen. Ondanks mijn verzoek om een monteur te sturen, bleef dit achterwege. Bij het aanvragen van een vervangend apparaat kon Coolblue dezelfde machine niet leveren, waardoor ik genoodzaakt was om een goedkoper model te kiezen. Dit nieuwe model is een energievreter en biedt minder mogelijkheden. Het prijsverschil van dik 10 euro wordt niet verrekend, wat voor mij een schadepost van ruim 120 euro per jaar betekent. Tot nu toe heeft Coolblue geen enkele tegemoetkoming aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het juiste bedrag van 26 euro te betalen of om het juiste apparaat te ontvangen zoals ik oorspronkelijk wilde, dat energiezuiniger is en meer volume heeft.
