Mijn Klacht:
Op 4-10-2022 heb ik een koffiezetapparaat (Jura D4) besteld bij Coolblue van EUR 700. Na bijna 2 jaar goede koffie te hebben gehad begonnen de problemen. Minder koffie in het kopje en meer in de lekbak, ook was de koffie slap en vol koffiedik.
Retour aangemeld op de website op 10-8-2021, 2 weken later het apparaat terug ontvangen met de zelfde problemen.
Het apparaat nogmaals aangemeld op 13-9-2021, vervolgens werd het apparaat (na een maand!) terug geleverd na het verstrijken van de garantie op 11-10-2021.
Eind februari 2022 is het apparaat weer stuk met de exact zelfde problemen en nu wordt er gezegd dat het buiten de garantie periode is. Aangekaart dat de reparaties gewoon niet goed worden uitgevoerd maar daar hebben ze geen enkele boodschap aan. Nu weer geen koffie, geen oplossing en slechte service.
Gewenste Oplossing:
Dat het apparaat gewoon koffie zet zoals het hoort en op een juiste manier gemaakt wordt hoe het de eerste en tweede keer al had moeten gebeuren.
