Mijn Klacht:
Ipad pro werkte de UBC aansluiting niet meer. Op 14 maart de Ipad pro ingeleverd bij Coolblue Den Haag. Deze constateerde idd dat het opladen niet meer werkte. Deze zou opgestuurd worden voor reparatie. Nadat de Ipad pro werkt nagekeken bleek dat de Ipad pro in goede staat was.
De reparatie zou 719 euro kosten. Hier ging ik niet mee akkoord en verzocht om de Ipad Pro te retourneren. Hiervoor moest ik €39,95 betalen.
Deze kosten heb ik anderhalve week betaald maar ik wacht nog steeds op mijn defecte Ipad Pro. Als ik hier om vraag krijg ik steeds het zelfde antwoord. Mijnheer deze komt zsm naar u toe.
Het is schandalig dat een Ipad pro die ongeveer 82 keer is opgeladen en net buiten de garantie valt van 2 jaar. Deze heb ik gekocht op 12 december 2019. Een degelijk product van 1199 euro mag de consument toch verwachten dat deze niet binnen 3 jaar stuk gaat.
Helaas komt Coolblue mij niet tegemoet wat coulance betreft. Nog vervelender is dat ik moet wachten op mijn defecte Ipad pro. Er is geconstateerd dat het product defect is en ik moet meer dan 4 weken wachten.
Coolblue adverteert altijd dat zij zeer klantvriendelijk zijn en dat zij service gericht zijn. Helaas laten zij mij in de steek.
Ondertussen zijn er al 14 e-mails verstuurd naar Coolblue en ik wordt maar aan het lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
Met coulance dat ik voor een redelijke prijs een nieuwe Ipad Pro kan bestellen. Zij moeten op zijn minst een bedrag van 500 euro vergoeden/korting kunnen geven. Dit als inruil voor een nieuwe Ipad Pro
(10)
