Mijn Klacht:
Goedemiddag. Mijn tv van 1,5 jaar oud heeft met kiepen voor het insteken van een kabeltje tegen een stenen schildpadje geraakt. Daarna was het lcd scherm beschadigd. Ik heb Coolblue gebeld en het uitgelegd. De dame die ik aan de lijn had heeft het aan Samsung doorgegeven en de tv is opgehaald. De reparatie met alles eromheen kostte meer dan een nieuwe tv. Mijn klacht is dat mijn niet verteld is dat ik sowieso aan ophalen en nakijken meer dan € 100 kost en ik denk dat iemand die er verstand van had mijn eventuele reparatie afgeraden had.
Nu ben ik en de tv, en de kosten kwijt. Het ergste vind ik dat ik niet goed ingelicht ben. Want die eerste € 100 had mij al tegengehouden. Met vriendelijke groet, NannyVenselaar.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten vooral een verbetering in de service.
(10)
